In den letzten zwei Jahren konnten die Supportaktivitäten erheblich ausgeweitet werden. Die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und –wünsche wurden weiter verkürzt.

Ein gut ausgebildetes und eingespieltes Team von Supportmitarbeitern berät nicht nur die Kunden, sondern ist unmittelbar am Entwicklungsprozess beteiligt. Intensive Tests von Programmmodulen und die Anpassung der Programmdokumentation in der Phase der Releaseplanung gehören ebenfalls zum Aufgabengebiet.